Diseño de aplicación de Cuauatlancingo
Diseño de interfaces para la aplicación móvil ciudadana y plataforma administrativa web, orientada a que los habitantes reporten incidencias en espacios públicos y les den seguimiento en tiempo real.
Desafíos y Soluciones
1. Sin canal formal de reportes ciudadanos Los ciudadanos no tenían forma estructurada de reportar incidencias — llamadas telefónicas, redes sociales y presencia física eran los únicos canales, sin trazabilidad ni seguimiento.
2. Gestión interna sin visibilidad ni priorización El gobierno municipal no contaba con un panel centralizado para asignar, priorizar ni dar seguimiento a los reportes. Las solicitudes se perdían o tardaban meses sin respuesta.
3. Solución: app + panel administrativo integrado Diseñamos una aplicación móvil ciudadana con sistema de tickets, fotografías, categorización de incidencias y comunicación bidireccional entre ciudadano y agente — respaldada por una plataforma administrativa web para la gestión interna del municipio.App móvil ciudadana
Reportes, seguimiento y mensajería con el municipio
Panel administrativo web
Gestión de tickets, agentes y estadísticas
Sistema de diseño
Componentes, colores y tipografía consistentes